#Fibre d'Orange

est là !

Profitez d’une connexion à Très Haut débit!!!!

En profitez

La fibre optique est un câble capable de transporter de grandes quantités de données à la vitesse de la lumière. Avec la fibre Orange, vous pourrez désormais accéder à une multitude de services numériques tels que l’internet, la téléphonie et la télévision avec des débits allant jusqu’à 100 Mbps.

Avec la Fibre Orange c'est :

Une Connexion très haut débit illimitée à portée de bourse
Une maitrise de votre budget de consommation
Une variété de forfaits internet répondant à vos besoins
De nouveaux usages (Netflix, jeux en ligne, télétravail, streaming…)
Des prix accessibles.

Offres résidentielles

Débit : 50 Mbps

Débit down : 50 Mbps / Débit up: 2 Mbps

Connexion illimitée avec fair use à partir de 250Go puis Débit down 4 Mbps et Débit up 2 Mbps

Prix du pack : 29 000 F TTC / Mois

Frais de mis en service : 80 000 F TTC

Débit : 50 Mbps

Débit down : 50 Mbps / Débit up : 5 Mbps

Connexion illimitée avec fair use à partir de 600Go puis Débit down 8 Mbps et Débit up 3 Mbps

Prix du pack : 59 000 F TTC / Mois

Frais de mis en service : 80 000 F TTC

Offres entreprises

Débit : 20 Mbps

Débit down : 20 Mbps / Débit up : 3 Mbps

Connexion illimitée avec fair use à partir de 300Go, puis Débit down 4 Mbps et Débit up 2 Mbps

Prix du pack : 29 000 F TTC / Mois

Frais de mis en service : 80 000 F TTC

Débit : 50 Mbps

Débit down : 50 Mbps / Débit up : 7 Mbps

Connexion illimitée avec fair use à partir de 750Go puis Débit down 8 Mbps et Débit up 3 Mbps

Prix du pack : 59 000 F TTC / Mois

Frais de mis en service : 80 000 F TTC

Les règles de gestion

Seuil minimal d’éligibilité : 1 ligne , max : pas de limite
Pièces à fournir pour les nouvelles souscriptions :
- Entreprise: Contrat signé, RCCM , pièce d’identité du responsable et Facture D’eau , d’électricité ou Contrat de bail
- Résidentiel : Contrat signé, pièce d’identité et Facture D’eau , d’électricité ou Contrat de bail
Paiement des frais d’abonnement et du 1er récurrent mensuel
Etude de faisabilité
Engagement minimal pour postpayé : 12 mois renouvelable par tacite reconduction.

Résiliation sous 72h sur simple demande par courrier en précisant la date de prise d’effet.
En cas de résiliation anticipée ( 1ere année) et si vous êtes en postpaid, vous devez verser une pénalité correspondant au montant de 2 mois de forfaits mensuels pour chacune des lignes actives au moment de la résiliation et être à jour du règlement de toutes vos factures.

50% de réduction sur les frais de mise en service jusqu'au 31 Mars

Pour plus d'informations, rendez-vous dans les agences Orange les plus proches.

Pour des informations spécifiques contactez le service commercial dédié ou écrivez à l’adresse business.obf@orange.com

Le parcours clients

Achat

Information

Commercial en agence
Door 2Door, Sites web, Mailing, Flyers etc.

Achat

Je me rends en agence ou on me contacte .

Le commercial me présente les offres. Je valide le contrat et je paye pour l’installation de l’équipement.

Sans titre - 2_Plan de travail 1 copie 2

Activation

Je prends rendez-vous avec un technicien dans les 48h pour m’installer le service dans un délai maximum de 10 jours ouvrés.

Sans titre - 2_Plan de travail 1 copie 3

1ère utilisation

Je connecte mes équipements à la box pour bénéficier du service

Gestion et paiement

1

Je consulte mon volume internet à partir de l’interface XXX

2

Mon forfait est renouvelé en début de chaque mois sauf en cas de suspension ou résiliation

Réclamation

Commercial en agence
Mail ou via Interface Self Care d’une facturation anormale

Le commercial vérifie les détails de facturation auprès du Back Office

Si ma réclamation est confirmée, le commercial m’adresse une facture d’avoir pour régularisation.
Si ma réclamation n’est pas confirmée, le commercial me fournit l’historique de mes navigations

Résiliation

	J’informe l’opérateur par courrier que je souhaiterai résilier mon contrat à la fin du mois
	Le Commercial fait le point de ma facture en cours Je règle ma facture Je paie une pénalité de résiliation si je résilie avant terme Je conserve mes équipements