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#Fibre d'Orange

est là !
Profitez d’une connexion à Très Haut débit!!!!
En profitez

La fibre optique est un câble capable de transporter de grandes quantités de données à la vitesse de la lumière. Avec la fibre Orange, vous pourrez désormais accéder à une multitude de services numériques tels que l’internet, la téléphonie et la télévision avec des débits allant jusqu’à 100 Mbps.

Avec la Fibre Orange c'est :

  • Une Connexion très haut débit illimitée à portée de bourse
  • Une maitrise de votre budget de consommation
  • Une variété de forfaits internet répondant à vos besoins
  • De nouveaux usages (Netflix, jeux en ligne, télétravail, streaming…)
  • Des prix accessibles.

Offres résidentielles

Fibre-Essentiel

 

Débit :  50 Mbps

Débit down : 50 Mbps / Débit up: 2 Mbps

Connexion illimitée avec fair use à partir de 250Go puis Débit down 4 Mbps et Débit up 2 Mbps

Prix du pack : 29 000 F TTC / Mois

Frais de mis en service : 80 000 F TTC

Fibre-Elite

 

Débit :  50 Mbps

Débit down : 50 Mbps / Débit up : 5 Mbps

Connexion illimitée avec fair use à partir de 600Go puis Débit down 8 Mbps et Débit up 3 Mbps

Prix du pack : 59 000 F TTC / Mois

Frais de mis en service : 80 000 F TTC

Offres entreprises

Business-Essentiel

 

Débit :  20 Mbps

Débit down : 20 Mbps / Débit up : 3 Mbps

Connexion illimitée avec fair use à partir de 300Go, puis Débit down 4 Mbps et Débit up 2 Mbps

Prix du pack : 29 000 F TTC / Mois

Frais de mis en service : 80 000 F TTC

Business-Elite

 

Débit :  50 Mbps

Débit down : 50 Mbps / Débit up : 7 Mbps

Connexion illimitée avec fair use à partir de 750Go puis Débit down 8 Mbps et Débit up 3 Mbps

Prix du pack : 59 000 F TTC / Mois

Frais de mis en service : 80 000 F TTC

Les règles de gestion

ico_Souscription
  • Seuil minimal d’éligibilité : 1 ligne , max : pas de limite
  • Pièces à fournir pour les nouvelles souscriptions :
    • Entreprise: Contrat signé, RCCM , pièce d’identité du responsable et Facture D’eau , d’électricité ou Contrat de bail
    • Résidentiel : Contrat signé, pièce d’identité et Facture D’eau , d’électricité ou Contrat de bail
  • Paiement des frais d’abonnement et du 1er récurrent mensuel
  • Etude de faisabilité
  • Engagement minimal pour postpayé : 12 mois renouvelable par tacite reconduction.
resiliation
  • Résiliation sous 72h sur simple demande par courrier en précisant la date de prise d’effet.
  • En cas de résiliation anticipée ( 1ere année) et si vous êtes en postpaid, vous devez verser une pénalité correspondant au montant de 2 mois de forfaits mensuels pour chacune des lignes actives au moment de la résiliation et être à jour du règlement de toutes vos factures.


50% de réduction sur les frais de mise en service jusqu'au 31 Mars

 Pour plus d'informations, rendez-vous dans les agences Orange les plus proches.

Pour des informations spécifiques contactez le service commercial dédié ou écrivez à l’adresse business.obf@orange.com

 

Le parcours clients

Achat

Sans titre - 2_Plan de travail 1
Information
  • Commercial en agence
  • Door 2Door, Sites web, Mailing, Flyers etc.

Sans titre - 2_Plan de travail 1 copie
Achat

Je me rends en agence ou on me contacte .

Le commercial me présente les offres. Je valide le contrat et je paye pour l’installation de l’équipement.

Sans titre - 2_Plan de travail 1 copie 2
Activation

Je prends rendez-vous avec un technicien dans les 48h pour m’installer le service dans un délai maximum de 10 jours ouvrés.

Sans titre - 2_Plan de travail 1 copie 3
1ère utilisation

Je connecte mes équipements à la box pour bénéficier du service

Gestion et paiement

1

Je consulte mon volume internet à partir de l’interface XXX

2

Mon forfait est renouvelé en début de chaque mois sauf en cas de suspension ou résiliation

Réclamation

Sans titre - 2_Plan de travail 1
  • Commercial en agence
  • Mail ou via Interface Self Care d’une facturation anormale
Sans titre - 2_Plan de travail 1 copie

Le commercial vérifie les détails de facturation auprès du Back Office

Sans titre - 2_Plan de travail 1 copie 2
  • Si ma réclamation est confirmée, le commercial m’adresse une facture d’avoir pour régularisation.
  • Si ma réclamation n’est pas confirmée, le commercial me fournit l’historique de mes navigations

Résiliation

J’informe l’opérateur par courrier que je souhaiterai résilier mon contrat à la fin du mois

  • Le Commercial fait le point de ma facture en cours
  • Je règle ma facture
  • Je paie une pénalité de résiliation si je résilie avant terme
  • Je conserve mes équipements

 

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