Assistance - Carte SIM - Code PIN/PUK oublié

Retrouver mon code PIN :


Le code PIN par défaut est 0000 si vous ne l'avez jamais personnalisé. Si vous avez personnalisé votre code PIN et que vous avez oublié ce code personnalisé, votre opérateur ne pourra pas vous le transmettre car c'est un code secret connu que de vous même. Il va donc falloir générer un nouveau code PIN en entrant 3 tentatives de code PIN erronés. A la 3eme tentative, la carte SIM va se bloquer. Pour la débloquer il faudra d'abord  entrer le Code PUK qui permettra alors  de générer un nouveau code PIN que vous devrez noter et conserver en lieu sûr si vous avez tendance à l'oublier.

Vous pouvez retrouver votre code PUK en consultant le support de votre carte SIM :

puk


Retrouver mon code PUK :


Le code PUK est disponible auprès de différents point de contacts:
Contactez le service client en cliquant ici


Débloquer votre mobile à l'aide du code PUK

Si votre mobile affiche PUK :

 

  • Saisissez directement le code PUK puis valider.
  • Saisissez un nouveau code PIN (entre 4 et 8 chiffres) et valider.
  • Confirmez votre nouveau code PIN en le saisissant une seconde fois puis valider.
  • La carte SIM de votre mobile est débloquée, et votre code PIN est modifié.

Attention : Après 10 saisies erronnées de votre code PUK, votre carte SIM sera hors d'usage et deviendra inutilisable. Pour accéder aux services Orange depuis votre mobile, un renouvellement de la carte SIM sera nécessaire.

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