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Opérateur NOC

Nombre : 3

Localité : Ouagadougou

Direction : Technique

Superviseur : Team Leader NOC

MISSION PRINCIPALE :

Rattaché (e) au Team Leader NOC de la direction Technique, votre mission consistera à la supervision du réseau, à la maintenance niveau 1 et au respect de la matrice d’escalade pour la gestion de la QoS et QoE du réseau 24/7/365.

ACTIVITES PRINCIPALES

  •  Surveillance de bout en bout de l'ensemble des éléments du réseau actifs et passifs tels que Core / IN / VAS, système de station de base radio et systèmes de transmission et d'environnement technique / et du pylône.
  •  Le monitoring des services VOIX, DATA, VAS, Orange Money, ZEBRA, Orange et Moi, Nomad…
  • Suivi des Incidences et des recommandations. Application des procédures d'escalade.
  • Soutenir les interfaces opérationnelles des parties prenantes internes et externes, en particulier les autres départements du réseau, au cours de leurs activités.
  •  Maintenir les accords de niveau de service (SLA) sur l'activité quotidienne
  •  Faire le suivi de la maintenance préventive, de la maintenance de routine, des demandes de changement, des extensions, des mises à niveau. Effectuez des activités de dépannage, de réparation, de maintenance corrective conformément aux procédures, et répondre aux besoins de Business de Orange Burkina Faso.
  • Effectuer périodiquement des activités de test.
  • Fournir une Assistance technique au service client
  • Utilisation appropriée des outils disponibles au NOC conformément aux procédures (à savoir: système de surveillance, système de ticket d’incident, système de gestion des interventions,…)
  • Compilation des rapports journaliers, hebdomadaires et mensuels pour le management et les autres services techniques et commerciaux.

COMPETENCES ET QUALITES NECESSAIRES :

  • Bonnes connaissances des réseaux mobiles: 2G, 3G, LTE
  • Bonnes connaissances des produits et services de télécommunications.
  • Bonne compréhension de la QoS/QoE et des enjeux business
  • Connaissance des outils d’analyse et de traitement des incidents sur le réseau (OSS, BI, Oceane, Brise, Winfiol, UltraEdit…)
  • Compétences analytiques
  • Bonnes aptitudes à communiquer (Français, Anglais et langues nationales)
  • Bon relationnel
  • Rigueur
  • Autonomie et Sens de responsabilité
  • Disponibilité, flexibilité
  •  Résistance au stress
  • Bonne maitrise des outils informatiques (Excel et Power Point…)

QUALIFICATIONS ET EXPERIENCE

  • Diplôme d'ingénieur Bac+4/5 en Télécommunication ou informatique ou électricité ou électronique ou énergétique
  • Expérience minimum de 01 an à un poste similaire.

Composition du dossier

Curriculum vitae, lettre de motivation ainsi que copies des diplômes et certificats de travail. Postuler en ligne via l’adresse suivante : recrutementhr.obf@orange.com au plus tard le 21 aout 2020

Seuls les candidats présélectionnés seront contactés. Le recrutement se fera sur sélection de dossiers et/ou test écrit ainsi que sur entretien.

NB : Veuillez préciser le titre du poste en objet du mail.

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