Service premium et avantages

Orange Premium est un programme exclusif offert aux clients privilégiés de Orange Burkina. Ce programme met à leur disposition une variété de services exceptionnels et personnalisés.

Tout client ayant un numéro actif sur le réseau Orange, est éligible au programme. L'adhésion se fait par enrôlement en fonction de la consommation sur le réseau.  Les clients retenus recevront une notification par SMS suivie d'une série de messages d'informations sur le catalogue Premium

Les principaux critères d’éligibilité sont les suivants : 

• Avoir un numéro correctement identifié en son nom
• Avoir une ancienneté d'au moins 6 mois sur le réseau  
•  Avoir un niveau consommation mensuelle d'au moins 10 000 F sur 6 mois consécutifs
• Etre permanent actif sur le réseau

L'enrôlement des nouveaux clients se fait à la fin de chaque mois. Orange envoie des notifications aux nouveaux clients élus.

Le programme Orange Premium octroi des avantages multiples et exclusifs, parmi lesquels :

• Avantages spéciaux
  • Numéro dédié pour le centre d’appels pour assistance quelconque (5555)
  • Numéro whatsapp dédié pour le canal digital pour assistance quelconque (04555555)
  • Adresse e-mail dédiée pour les plaintes et requêtes (premium.obf@orange.com) 
  • Accès aux Boutiques VIP à Ouaga et à Bobo 
  • Possibilité de récupérer gratuitement le numéro en cas de perte (Shop VIP)
  • SOS crédit : jusqu’à 900F de crédit remboursable à la prochaine recharge
  • Masquage de numéro : 50% de réduction pour le masquage du numéro VIP ; 
• Avantages exclusifs (liés au niveau de consommation)
  • Commercial dédié pour une assistance permanente et personnalisée (Coach Mobile Premium)
  • Célébration anniversaires
  • Invitations spéciales aux événements sponsorisés par Orange
  • Clin d’œil à l’occasion de célébrations spéciales (religieux, genre, calendaires …) 
  • SAV (Assistance dépannage de smarth phones)
  • Passage par le salon VIP de l'aéroport de Ouaga et assistance pour les formalités policières