Selon votre mobile, il se peut que votre carte SIM soit endommagée. Dans ce cas, il vous faudra la renouveler en vous rendant dans un point de vente Orange.
Si le réseau est disponible, réalisez quelques manipulations de bon usage sur votre matériel :
Si le dysfonctionnement persiste, vous pouvez réaliser un test avec un autre mobile :
Si le problème persiste après avoir réalisé l'ensemble de ces vérifications, contactez un conseiller au service client qui complétera le diagnostic de votre ligne et vous apportera une solution.
Vous êtes client Orange pro, appellez votre conseiller commercial qui prendra en charge votre demande.
Si votre carte SIM a été endommagée (cassée, mouillée, ...), vous pouvez procéder à son renouvellement au prix de 250fcfa.
En point de vente
Rendez-vous dans le point de vente Orange le plus proche, muni de votre pièce d'identité en tant que titulaire de contrat mobile pour le renouvellement immédiat de votre carte SIM. Remarque : une personne qui obtient procuration sur votre contrat peut également se présenter en point de vente à votre place pour faire la demande en votre nom.
