MISSIONS
- Assurer le suivi des interventions clients sur les équipements d’accès des réseaux Broadband fixe dans le respect des délais définis
- Réaliser les tests d’intégration des nouveaux équipements en environnement client.
Activités principales
I/Techniques
- le suivi quotidien des installations avec les prestataires
- Veiller à la bonne exécution des interventions quotidiennes par échantillonnage des productions et maintenances FTTH B2C et TDD faite par le prestataire.
- Fournit périodiquement les remontées terrains faites par les équipes d’interventions du prestataire sur l’état des infrastructures et réseaux d’accès Fixe et s’assure de leur prise en charge par les entités compétentes (Ingénierie Broadband, Boucle Locale,…)
- Réaliser des tests de fonctionnement de nos équipements vendus en Agence avec les équipements et applications clients.
- Etre force de propositions techniques pour l’amélioration de l’expérience client
- Monter des bancs de tests, sanctionnés de rapports de détaillés, visant à reproduire le maximum possibles, les différents environnements d’utilisation.
- Participe à la montée en compétence des intervenants sur le périmètre Broadband Fixe.
II/ Activités Administratives / D’organisation
- Assure l’animation au quotidien des réunions de suivi avec les Prestataires
- Contribue à la définition et l’évaluation des objectifs des chargés d’ingénierie et assure le suivi quotidien
- Surveille les indicateurs de performance des ingénieries, des études, des travaux et des projets du périmètre
- Organise des ateliers d’échanges sur des problématiques constatés sur l’infrastructure passive FTTx
- Assure la mise à jour et au suivi des plannings, des plans d’action et des tableaux de bord nécessaires au pilotage des études, travaux et projets du périmètre
- Rédige les rapports hebdomadaires d’avancement des études, travaux et projet
- Veille à la livraison des études, des travaux et des projets dans le délai
Compétences et qualités nécessaires Savoir
- Connaissance dans la conduite des projets structurant
Savoir
- Connaissance dans la conduite des projets de déploiement, de certification des produits et services selon les normes ISO et/ou les normes métiers télécom.
Savoir-Faire
- Très bonne connaissance du réseau d’accès cuivre et FO, des valeurs électriques nécessaires au bon fonctionnement de la ligne Fixe et l’internet ADSL
- Bonne connaissance du réseau ADSL, FTTH, des protocoles Internet (TCP/IP, HTTP, SMTP, POP, SIP,…), adressage et routage IP
- Connaissance des outils informatiques (Word, Excel, Powerpoint,…)
Savoir-Être
- Rigueur
- Méthode
- Réactivité
- Orientation client
- Bonne expertise technique
- Bon esprit d’équipe
- Bonnes qualités rédactionnelles
- Bonnes qualités relationnelles
Atout
- Connaissance du secteur des télécommunications
Qualifications et expérience
BAC +4/5 en Télécommunication, Informatique ou équivalent et justifiant de trois (03) année d’expérience dans le domaine d’activité Langue : français - anglais
