L'eSIM (embeded SIM ou SIM embarquée) est une nouvelle technologie considérée comme une évolution de la carte SIM traditionnelle (physique) vers une SIM virtuelle… La carte SIM est désormais intégrée à la carte mère des smartphones par les constructeurs depuis la conception du smartphone et pour la faire fonctionner il faut se procurer un profil eSIM à télécharger.

Cette dernière offre les mêmes services qu’une carte SIM classique : l’eSIM permet en effet, de bénéficier des services du réseau mobile de votre opérateur pour téléphoner, envoyer et recevoir des SMS et vous connecter à Internet.

• L'eSIM offre une expérience fluide et simple et minimise le temps nécessaire pour se connecter au réseau, un traitement plus simplifié et un service plus fiable car il est intégré à l'appareil
• Pratique pour le client, l’eSIM réduit la manipulation du téléphone et supprime de facto les difficultés pour retirer la SIM lors d’un changement de téléphone portable et, parfois, l’achat d’accessoires (adaptateur, outil d’éjection de la carte SIM, etc.) pour réaliser cette opération
• Les clients peuvent avoir plusieurs profils sur le même appareil "jusqu'à 10 en même temps" sans avoir à transporter des cartes SIM physiques. Un seul numéro marche à la fois.
• Plus besoin de changer ses cartes SIM, entre les appareils, les pays ou les opérateurs

• Pas de risques d’endommager sa SIM et de perdre ses données

Si vous disposez d’un équipement compatible eSIM et que vous souhaitez acquérir une nouvelle offre eSIM prépayée ou que vous souhaitez faire migrer votre offre d’une SIM classique vers la eSIM, vous devez vous rendre dans les boutiques sièges d’Orange à Bobo-Dioulasso ou Ouagadougou.

• Si vous souhaitez changer votre carte SIM actuelle en eSIM, des vérifications d’usage seront effectuées avant d'autoriser le changement.
• Si vous souhaitez acquérir un nouveau numéro en eSIM , le conseiller procédera à une identification de votre nouveau numéro et vous pourrez avoir votre eSIM

Avant d’installer l’eSIM il faut :

Vérifier que vous disposez de la dernière version de l’iOS pour les iPhone compatibles , sinon faire la mise à jour du logiciel.

Vérifier que le smartphone est connecté à internet :

• Soit via les données mobiles si vous avez déjà une SIM ou une eSIM installée sur votre smartphone
• Sinon vous faire assister pour vous connecter via une connexion wifi en boutique.

Pour activer la nouvelle eSIM

• Allez dans paramètres puis sélectionnez données cellulaires 
• Cliquez sur « ajouter un forfait cellulaire »
• Une interface s’ouvrira sur votre smartphone
• Scannez y le code QR en utilisant l’appareil photo de votre smartphone et suivez les instructions.
• Attendez que le smartphone se connecte au réseau et l’eSIM est prête.

Information importante

Le code QR sur le bon eSIM est à usage unique. Si vous supprimez votre profil eSIM, ou si votre appareil est perdu ou volé, vous devez vous rendre dans l’une de nos boutiques dédiées pour obtenir un nouveau code QR