FAQ Roaming

Je découvre le roaming et je prépare mon voyage

Quelle est la différence entre le roaming et l'international ?

Que signifie "itinérance", "données mobiles", "données mobiles en itinérance" ?

Comment être sûr que mon smartphone et ma carte SIM fonctionneront à l'étranger pour appeler, surfer...?

Puis-je utiliser l'app Orange internet à l'étranger?

Que dois-je absolument faire avant de partir à l'étranger ?

Où et comment puis-je acheter un forfait internet roaming ? Comment recharger le crédit de ma carte prépayée à l'étranger?

J'utilise, je gère et je surveille ma consommation

Que puis-je faire avec 1 Mo ou 1Go… de volume de surf

Combien vais-je payer si je reçois un appel, un SMS en roaming ?

Comment puis-je savoir si mon forfait internet est épuisé et que dois-je faire si c'est le cas ?

Comment surveiller mon forfait Internet à l'étranger ?

Si j'achète un forfait internet roaming a l'avance, comment être sûr qu'il ne sera pas expiré avant mon arrivée à l'étranger ?

Je ne comprends pas les frais suite à mon voyage à l'étranger, puis-je avoir le détail et le tarif de mes consommations ?

Comment puis-je éviter des frais de roaming non désirés ?

J'ai besoin d'assistance

Je suis à l'étranger, je n'arrive pas à appeler les numéros de mon répertoire et d'autres numéros, que puis-je faire ?

Je suis à l'étranger, je n'arrive pas à me connecter à internet, que dois-je faire ?

Je suis à l'étranger, j'ai perdu/on m'a volé mon smartphone, que dois-je faire?

Je reviens de l'étranger, est-ce que je dois désactiver/activer des options pour retrouver ma configuration habituelle ? Comment dois-je le faire?

Comment puis-je contacter Orange si j'ai besoin d'assistance à l'étranger ?

Comment puis-je éviter des frais de roaming non désirés ?