MISSIONS

Rattaché (e) au Team Lead TMC CORE, vous aurez pour mission principale de :

Veiller à la bonne marche des plateformes de service VAS notamment le SMSC et l’USSD Gateway afin de délivrer un service de qualité.

PRINCIPALES OBLIGATIONS ET RESPONSABILITES

• Veiller au dimensionnement des nœuds VAS,

• Traiter les plaintes clients sur les VAS,

• Diriger les projets de modernisation ou d’ajout de capacité,

• Interfacer avec le Marketing et IT pour les offres de services,

• Être responsable de la maintenance de toutes les plateformes,

• Définir les besoins des clients et traduire les demandes en solutions viables en tenant compte de l’environnement et les infrastructures.

COMPETENCES ET QUALITES NECESSAIRES :

Qualités requises

• Avoir le sens de l’organisation,

• Capacité d’analyse élevée,

• Avoir une rigueur au travail.

Compétences Techniques

• Avoir une grande capacité d’analyse,

• Avoir des aptitudes à escalader et rendre les rapports et le feedback à de multiples niveaux,

• Avoir des aptitudes au travail d’équipe pour délivrer les solutions au business.

Compétences comportementales

• Aptitudes à communiquer,

• Capacité à prioriser,

• Esprit d'équipe,

• Leadership.

Compétences professionnelles

• Diagnostiquer et proposer une solution,

• Elaborer une stratégie commerciale,

• Gérer une activité orientée business,

• Relation client Entreprise,

• Vendre en Entreprise,

• Techniques de gestion de projet marketing,

• Connaissance de l’environnement technique,

• Connaissance du monde de l’Entreprise,

• Droit finance, compta & boursier.

Compétences spécifiques

• Langue (Anglais),

• Gérer un budget.

QUALIFICATIONS ET EXPERIENCE

Formation-type : Diplôme Supérieur en Telecom (BAC+4 ou BAC+5).

Expérience minimum :

• Au moins 3 ans expérience pratique dans le domaine Telecom,

• Avoir une bonne expérience des protocoles SS7, Diameter, SMPP, HTTPS,

• Maitriser les plateformes de services SMSC, VMS, USSD GATEWAY, RBT, MCN