Missions
Rattaché (e) au Manager Intégration et Expertise SI, vous avez pour missions principales :
- Garantir et optimiser l’intégration des solutions informatiques,
- Garantir et optimiser le fonctionnement des applications suivant les mesures de qualité et de sécurité définies dans le cadre des interventions
- Rendre compte et/ou faire des propositions d'améliorations de ses activités à son supérieur hiérarchique
Principales obligations et responsabilités
ACTIVITES TECHNIQUES
- Analyse les cahiers de charges et participe aux choix de la solution cible,
- Valide les spécifications techniques proposées par les intégrateurs de solutions,
- Participe et/ou procède à l’intégration des applications aux SI existants,
- Conçoit, met en œuvre une stratégie de tests et réalise la recette technique des applications,
- Réalise et optimise les paramétrages des applications,
- Forme les utilisateurs et techniciens sur les applications,
- Analyse et évalue les risques potentiels sur les applications,
- Rédige et propose des procédures relatives à l’exploitation des applications en collaboration avec les utilisateurs,
- Identifie, décompose et résout des problèmes avec une orientation action dans les délais impartis,
- Accompagner les chefs de projets dans la phase d’exécution des projets,
- Assure un support de niveau expertise aux équipes d’exploitation SI
ACTIVITES ADMINISTRATIVES / D’ORGANISATION
- Tient à jour et diffuse le tableau de bord de pilotage de son activité,
- Diffuse le rapport régulier d’avancement (projet, évolution, …) pour information et permet la prise de décision,
- Renseigne et diffuse les livrables liés à son activité conformément aux procédures,
- Participe aux différents comités techniques (CAB, comité expert, revue d’architecture),
- Diffuse le rapport du bilan des tests techniques réalisés,
- Participe à l’édition et à l’évolution des procédures et instructions de travail,
- Prépare et tient à jour l’ensemble de la documentation technique des projets ou des évolutions,
- Suit les tickets et veille à leur clôture dans les délais acceptables,
- Effectue ou s’assure de la formation de l’équipe opérationnelle et des utilisateurs,
- Informe les parties prenantes des améliorations et évolutions technologiques et veille à leur adhésion.
COMPETENCES ET QUALITES NECESSAIRES :
SAVOIRS
- Compréhension de l’environnement et des activités de l’entreprise : les besoins et les contraintes des utilisateurs, la concurrence, la réglementation ;
- Connaissances générales réseaux télécoms et plateformes de services,
- Connaissances générales en informatique : architecture des systèmes, bases de données, méthodologies de développement… ;
- Maîtrise des principes de fonctionnement des ERP et des CRM,
- Excellente connaissance du produit et/ou sur lequel il intervient,
- Connaissance éventuelle des autres modules ou d’autres progiciels,
- Maîtrise de l’organisation et de la conduite de réunions,
- Maîtrise de l’expression de besoins,
- Bonne connaissance de la méthodologie et des outils de tests fonctionnels,
- Maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, PowerPoint, Outlook, IE),
- Connaissance d’outils de BI (Business Intelligence) pour certains postes,
- Maîtrise de l’anglais,
- Langue Français, Anglais.
SAVOIR-FAIRE
- Savoir communiquer efficacement,
- Savoir analyser un dysfonctionnement,
- Savoir travailler au sein d’une équipe pluridisciplinaire,
- Savoir rédiger un rapport,
- Savoir anticiper sur les aléas techniques,
- Savoir vulgariser les sujets techniques complexes,
- Pratique courante des logiciels bureautiques (Word, Excel, PowerPoint, Outlook, IE).
SAVOIR-ETRE
- Discrétion,
- Sens de l’organisation,
- Disponibilité,
- Rigueur,
- Honnêteté,
- Ponctualité,
- Proactivité.
QUALIFICATIONS ET EXPERIENCE
Formation-type : Bac+ 3/4 en Telecom, Informatique ou équivalent.
Expérience minimum : Justifier de trois (03) années d’expérience dans le domaine d’activité
