MISSION PRINCIPALE

 

Sous le contrôle du Manager Service Fibre, Multimédia et Contenu, il doit garantir et optimiser l’intégration des solutions informatiques, garantir et optimiser le fonctionnement des applications suivant les mesures de qualité et de sécurité définies dans le cadre des interventions. Il rend compte et/ou fait des propositions d'améliorations de ses activités à son supérieur hiérarchique

 

ACTIVITES PRINCIPALES

• Analyse les cahiers de charges et participe aux choix de la solution cible
• Valide les spécifications techniques proposées par les intégrateurs de solutions
• Participe et/ou procède à l’intégration des applications aux SI existants
• Conçoit, met en œuvre une stratégie de tests et réalise la recette technique des applications
• Réalise et optimise les paramétrages des applications
• Forme les utilisateurs et techniciens sur les applications
• Analyse et évalue les risques potentiels sur les applications
• Rédige et propose des procédures relatives à l’exploitation des applications en collaboration avec les utilisateurs
• Identifie, décompose et résout des problèmes avec une orientation action dans les délais impartis
• Accompagner les chefs de projets dans la phase d’exécution des projets
• Assure un support de niveau expertise aux équipes d’exploitation SI
• Tient à jour et diffuse le tableau de bord de pilotage de son activité
• Diffuse le rapport régulier d’avancement (projet, évolution, …) pour information et permet la prise de décision
• Renseigne et diffuse les livrables liés à son activité conformément aux procédures
• Participe aux différents comités techniques (CAB, comité expert, revue d’architecture….)
• Diffuse le rapport du bilan des tests techniques réalisés
• Participe à l’édition et à l’évolution des procédures et instructions de travail
• Prépare et tient à jour l’ensemble de la documentation technique des projets ou des évolutions
• Suit les tickets et veille à leur clôture dans les délais acceptables
• Effectue ou s’assure de la formation de l’équipe opérationnelle et des utilisateurs
• Informe les parties prenantes des améliorations et évolutions technologiques et veille à leur adhésion.
• Mauvaise déclinaison des objectifs globaux de l’entreprise
• Mauvaise intégration des systèmes informatiques
• Instabilité et mauvaise performance des infrastructures et applications SI
• Perte de part de marché
• Perte de compétitivité.

 

COMPETENCES ET QUALITES NECESSAIRES

 

• Compréhension de l’environnement et des activités de l’entreprise : les besoins et les contraintes des utilisateurs, la concurrence, la réglementation
• Connaissances générales réseaux télécoms et plateformes de services
• Connaissances générales en informatique : architecture des systèmes, bases de données, méthodologies de développement…
• Excellente connaissance du produit et/ou sur lequel il intervient.
• Connaissance éventuelle des autres modules ou d’autres progiciels.
• Maîtrise de l’organisation et de la conduite de réunions.
• Maîtrise de l’expression de besoins.
• Bonne connaissance de la méthodologie et des outils de tests fonctionnels.
• Maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, PowerPoint, Outlook, IE)
• Maîtrise de l’anglais.
• Savoir communiquer efficacement
• Savoir analyser un dysfonctionnement
• Savoir travailler au sein d’une équipe pluridisciplinaire
• Savoir rédiger un rapport
• Savoir anticiper sur les aléas techniques
• Savoir vulgariser les sujets techniques complexes
• Discrétion
• Sens de l’organisation
• Disponibilité
• Rigueur
• Honnêteté
• Ponctualité
• Proactivité
• Dynamisme

 

QUALIFICATIONS ET EXPERIENCE

 

• Bac+ 3/4 en Telecom, Informatique ou équivalent
• Expérience minimum de 02 ans à un poste similaire.